O scanner de cliente storeMate MSE é fácil de usar devido à sua intuitiva e clara interface gráfica de utilizador. Ao incluir storeMate MSE numa loja, os clientes recebem a explicação do seu funcionamento em cerca de um minuto.

O interface de utilizador mostra os elementos que o cliente passou no scanner até ao momento, o subtotal actual, o número de artigos e o desconto total. Um só botão permite anular um artigo. Se a base de dados da loja o permitir, um segundo botão facilita informação adicional ao cliente, como a informação sobre alergias, valor nutricional, etc.

O interface de utilizador é multilingue: quando o idioma preferido do cliente está disponível, o monitor mostra todos os textos e mensagens nesse idioma. Por outro lado, o sistema de auto-scanner utiliza o idioma por defeito.

O software do scanner de mão está desenhado para impulsionar as compras: quando se liga a sistema de gestão comercial, podem mostrar-se mensagens comerciais que são enviadas ao dispositivo. O cliente tem o controlo: pode seleccionar, ignorar ou ver a mensagem, para evitar transtornos no caso de aparecer de repente uma mensagem.

Quando o scanner de cliente é usado para inspecção parcial dos artigos do cliente (em contraste com o storeMate Mobile Assistant), o monitor indica o número de artigos propostos a passar no scanner e o número de artigos pendentes.

O utilizador pode optar pela exploração (scanner) de mais ou menos artigos, e opcionalmente pode cancelar a inspecção (segundo configuração). Quando o utilizador termina, o sistema de auto-scanner indica se a inspecção foi realizada correctamente, ou se foram encontradas discrepâncias, nesta situação todos os artigos devem ser passados no scanner novamente para nova inspecção.

O storeMate MSE utiliza actualmente hardware Motorola como scanner de mão de clientes, mas o software está desenhado para ser implementado em hardware de outros fabricantes.